常见的客服机器人开发错误以及如何避免

发布于 2021-08-11 15:22:14 | 阅读 31504

如果你正在考虑为你的业务开发一个客服机器人，从过去的错误中学习是很重要的！幸运的是，我们汇编了一些客服机器人的主要实现错误，以及如何避免这些错误的技巧。

客服机器人 开发 工具

中银协：银行业客服中心与远程银行智能技术综合使用率上升至81%

发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 25772

中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个百分点。

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客户中心运营管理方法之现场管理初探

发布于 2021-08-10 14:37:18 | 阅读 21165

什么是现场实时管理应急方案？什么是短期重新规划方案？文章会针对这两项进行讲解。

客户中心 运营管理

客服中心话务高峰成因、预防及应对策略分析

发布于 2021-08-10 14:35:36 | 阅读 45034

客服中心的运营目标是为客户提供贴心、高效、温暖的服务，能及时接入呼入、在线客服，是为客户提供服务的基础前提。

客服中心 在线客服 策略

「微信客服」企业部署应对攻略，客户在哪服务就在哪

发布于 2021-08-09 17:13:06 | 阅读 27026

近日，微信全新推出「微信客服」功能，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。

微信客服 部署 客户

微信小程序客服选型指南：环信等小程序客服哪家强？

发布于 2021-07-26 18:45:47 | 阅读 30304

微信小程序客服是用微信公众后台的原生客服功能，还是选择第三方客服产品？这可能是困扰许多小程序运营者的问题。今天我们来分析一下微信原生客服功能与第三方客服产品的优缺点以及适用场景。

小程序客服 微信客服 客服选型

在集成AI之前，要问供应商的五大问题

发布于 2021-07-22 15:33:13 | 阅读 25179

决定与哪个人工智能（AI）供应商合作可能是一项具有挑战性的任务。市场上充斥着各种各样的供应商，他们提供不同的功能和解决方案，这使得很难找到和选择适合您独特需求的工具。

AI 供应商

以人为本的人工智能提供同理心服务方式

发布于 2021-07-22 15:28:08 | 阅读 19936

我们现在生活在这样一个世界：人工智能（AI）了解人们的情绪和情感，因此做出明智和数据驱动的决策，目的是通过个性化提高客户参与度。

人工智能

部署云呼叫中心对企业有什么意义

发布于 2021-07-22 15:21:37 | 阅读 20077

现在不断有企业开始建设呼叫中心系统，企业可以通过降低通信费用获得更长的通信时间，使销售和客户服务人员能够更多地接触客户，提高成单率。那么，部署云呼叫中心对企业有什么意义呢？小编将从下面内容开始详细介绍。

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重大调整！中国移动这两个部门要合并了？改革已经开始了！

发布于 2021-07-22 15:19:18 | 阅读 32118

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