发布于 2020-03-16 15:29:11 | 阅读 21787
又到一年315，对于许多企业的客服部来说这一天乃至这一段时间都如临大敌。山雨欲来风满楼，谁家客服的眼泪没在飞？
发布于 2020-02-28 16:18:24 | 阅读 32702
服务工作中，会经常遇到一些投诉问题，而这些问题有时会影响我们工作的情绪与效率。我们只要找到好的处理方法，让客户得到满意的回复，就可以将自己的工作改变很多。
发布于 2020-02-19 15:36:16 | 阅读 30853
自新型冠状病毒疫情以来， 众多客服纷纷投入到战疫的服务一线中，他们假期不离岗，服务不中断。他们用实际行动告诉了大家：疫情当前，我们我们一直在线。
发布于 2020-02-18 10:20:44 | 阅读 22887
越是趋势向好，越要头脑清醒。复产复工，安全第一。提高安全意识，落实各方责任，我们一定能平衡好防控与发展，赢得“双胜利”。
发布于 2020-02-13 17:52:10 | 阅读 33506
环信客服云（包含在线客服、APP客服、视频客服、智能客服、云呼）推出对教育、医疗行业新客户让利免费使用3个月的举措，与全国人民一起共克时艰。
发布于 2020-02-11 18:11:06 | 阅读 34577
突如其来的新冠肺炎疫情，使举国蒙难，九州闭户，抗击疫情，人人有责！疫情导致众多企业员工无法正常上班，面对用工紧缺，HR的工作也基本停顿。在这段时间内，HR如何有效工作解决企业用工荒问题？远程视频面试有可能成为HR部门最主要的工作形式。本文教您利用环信视频客服12分钟为你的微信公共号添加视频面试功能！
发布于 2020-02-10 13:23:18 | 阅读 48140
医疗机构看过来~本文就教您如何通过环信视频客服，只需12分钟，为微信公众号增加视频问诊功能，轻松实现线上问诊！
发布于 2020-02-10 12:50:50 | 阅读 28059
截至2月10日，环信已经帮助包括福建医科大学附属协和医院、河南中医药大学第三附属医院、中山市博爱医院、商丘市第一人民医院、淄博中心医院、济南普济医院等数十家医疗机构和组织提供视频客服服务，帮助他们在微信公众号、APP等平台快速上线视频问诊功能，通过远程咨询问诊，帮助其缓解线下医疗的压力，降低轻症病人线下医院就诊导致的交叉感染风险。
发布于 2020-02-07 14:11:54 | 阅读 42888
对于所有行业的服务部门，尤其是人员密集型的客服部门而言，通常都认为是成本中心，整体重视程度不够，部门话语权不足，一直以来都是考验部门在有限条件下的资源调配能力和执行效率。而面对本次疫情，更是对服务运营能力一次前所未有的挑战和考验。“抗击疫情，客服人在行动”，本文应《客户世界》邀约而专门撰写。
